Политика возврата

1. Общие положения

1.1. Настоящая политика возврата распространяется на все консультационные и сопутствующие услуги, предоставляемые компанией Strategic Growth Advisory Office.

1.2. Мы понимаем, что обстоятельства могут меняться, и в некоторых случаях вам может потребоваться отменить заказанную услугу или запросить возврат средств. Данная политика определяет условия, при которых это возможно.

1.3. Все запросы на возврат будут рассматриваться в индивидуальном порядке с учетом природы услуги, времени, прошедшего с момента оплаты, и объема уже выполненной работы.

2. Условия возврата для консультационных услуг

2.1. Отмена до начала оказания услуг

• Если вы отменяете заказ на консультационные услуги более чем за 7 (семь) рабочих дней до согласованной даты начала оказания услуг, вы имеете право на полный возврат оплаченной суммы.
• При отмене заказа в период от 3 (трех) до 7 (семи) рабочих дней до начала оказания услуг, вам будет возвращено 75% от оплаченной суммы.
• При отмене заказа менее чем за 3 (три) рабочих дня до начала оказания услуг, вам будет возвращено 50% от оплаченной суммы.

2.2. Отмена после начала оказания услуг

• После начала оказания консультационных услуг возврат средств осуществляется пропорционально объему неоказанных услуг за вычетом административного сбора в размере 15% от общей суммы договора.
• Если объем фактически оказанных услуг составляет более 50% от общего объема услуг, возврат средств производится на усмотрение компании после рассмотрения конкретных обстоятельств.
• После полного оказания услуг возврат не предоставляется.

3. Условия возврата для цифровых продуктов

3.1. Цифровые материалы и отчеты

• Для цифровых продуктов, таких как аналитические отчеты, исследования рынка и другие цифровые материалы, возврат возможен в течение 14 (четырнадцати) дней с момента покупки, если вы не загрузили, не открыли и не использовали данные материалы.
• После загрузки, открытия или использования цифровых материалов возврат не предоставляется из-за их цифровой природы.

3.2. Онлайн-курсы и обучающие программы

• Для онлайн-курсов и обучающих программ возврат возможен в течение 7 (семи) дней с момента покупки или до момента получения доступа к материалам курса, в зависимости от того, что наступит раньше.
• После получения доступа к материалам курса или участия в более чем 25% модулей курса возврат не предоставляется.

4. Исключения из политики возврата

4.1. Возврат не предоставляется в следующих случаях:

• Если клиент нарушил условия договора оказания услуг;
• Если услуги были предоставлены в полном объеме и соответствуют согласованным условиям;
• Если клиент отказывается от услуг после представления финальных результатов работы;
• Если запрос на возврат подан после истечения установленных сроков;
• Для индивидуальных услуг, разработанных специально под потребности клиента, после начала их оказания;
• В случае форс-мажорных обстоятельств, не зависящих от Strategic Growth Advisory Office.

5. Процедура запроса возврата

5.1. Для запроса возврата необходимо выполнить следующие шаги:

1. Отправить письменный запрос на возврат на электронную почту [email protected] с указанием "Запрос на возврат" в теме письма;
2. В запросе указать ваши полные контактные данные, реквизиты договора, дату оплаты, сумму и причину запроса возврата;
3. Приложить копию документа, подтверждающего оплату (квитанция, выписка с банковского счета);
4. При необходимости предоставить дополнительную информацию по запросу компании.

5.2. После получения запроса на возврат, мы рассмотрим его и предоставим ответ в течение 10 (десяти) рабочих дней.

6. Порядок осуществления возврата

6.1. В случае одобрения запроса на возврат, денежные средства будут возвращены тем же способом, которым была произведена оплата, если иное не согласовано сторонами.

6.2. Сроки возврата денежных средств:

• Для платежей банковской картой: в течение 10-14 рабочих дней с момента одобрения возврата;
• Для банковских переводов: в течение 10-14 рабочих дней с момента одобрения возврата;
• Для электронных платежных систем: в соответствии с условиями и сроками соответствующей платежной системы.

6.3. Комиссии, взимаемые банками или платежными системами при возврате, могут быть удержаны из возвращаемой суммы.

7. Альтернативы возврату

7.1. В некоторых случаях, вместо возврата денежных средств, мы можем предложить следующие альтернативы:

• Перенос услуг на более поздний срок;
• Замена услуги на другую услугу аналогичной стоимости;
• Предоставление кредита на будущие услуги;
• Индивидуальное решение, разработанное с учетом конкретных обстоятельств.

8. Качество услуг и гарантии

8.1. Компания Strategic Growth Advisory Office гарантирует предоставление услуг высокого качества в соответствии с договором и профессиональными стандартами.

8.2. В случае если клиент не удовлетворен качеством предоставленных услуг, мы просим сначала связаться с нами для решения проблемы до подачи запроса на возврат.

8.3. Мы стремимся решить все вопросы качества услуг путем предоставления дополнительных консультаций, доработки результатов или других компенсационных мер.

9. Изменения в политике возврата

9.1. Мы оставляем за собой право вносить изменения в настоящую политику возврата в любое время. Обновленная политика будет опубликована на нашем сайте с указанием даты последнего обновления.

9.2. Изменения вступают в силу с момента их публикации на сайте и применяются к услугам, заказанным после этой даты.

9.3. К услугам, заказанным до публикации изменений, применяется политика возврата, действовавшая на момент заказа.

10. Контактная информация

Если у вас есть вопросы относительно нашей политики возврата или запроса на возврат, пожалуйста, свяжитесь с нами:

Strategic Growth Advisory Office
Адрес: 4616 Justina Crest Suite 368, Faheyfort, WV 35244
Телефон: +1 860 292 7723
Email: [email protected]

Последнее обновление: 15 ноября 2024 г.